Aldığınız tatili iptal ederken paranızın kesilmemesi için ne yapmanız gerekir?
Öncelikle firmayı faks veya mail yoluyla bilgilendirip sözleşmeyi feshetmeniz lazım. Eğer bunu paket turun başlamasından en az 30 gün önce yaparsanız, bakın süreye çok dikkat en az 30 gün önce fesih olacak, firma, bu durumda ödenmesi zorunlu olan vergi, harç gibi resmi masraflar haricinde kalan tüm paranızı iade eder.
Fakat sözleşmeyi 30 günden daha az bir süre kala feshederseniz. Ödediğiniz paradan kesinti konusunda, paket tur sözleşmesinde belirtilmiş olması şartıyla belli oranda kesinti yapılabilir.
Tüm bunların dışında, misal siz gerekli tüm özeni gösterdiniz ama ön göremediğiniz veya engelli yemediğiniz bir durum oluştu ya da deprem sel gibi bir doğa olayı meydana geldi ve tatile gidemiyorsunuz. Bu tarz durumlarda süre önemli değil.
Siz durumunuzu paket turun başlamasından önce bildirebildiğiniz anda firma yine ödenmesi zorunlu olan vergi harç gibi yasal masraflar ve bunun yanında üçüncü kişilere ödeyip geri almasının mümkün olmadığı ücretler haricinde hiçbir kesinti yapmadan ödediğiniz bedelin kalanı iade eder.
Tur firması iade kaç gün içinde para iadesi gerçekleştirir?
Sözleşmeyi fesh ettiğinizi ilişkin evrağın ya da mailin kendilerine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemekle yükümlüdür. Firmanın bu süreyi geçirmesi halinde alacak miktarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Corona Virüs Yüzünden Tatil İptal Olursa Paranız Kesilmesin
Satın aldığınız paket tur iptal edildi ise ne yapmalısınız?
Hiç vakit kaybetmeden sigorta şirketini arayıp iptal nedeniyle ödediğiniz ücretin size hemen iade edilmesini istemelisiniz.
Sigorta şirketi evet şaşırdınız değil mi?
Kanun, acentalara, tur paketi satmaları durumunda sigorta yaptırmalarını zorunlu kılmaktadır. Yönetmeliğe uymayan işletmeler konusunda belge iptaline kadar giden hukuki bir süreç vardır. Gördüğünüz gibi oldukça güçlü bir yaptırıma sahip olan zorunlu sigorta konusu birçok kişinin gözden kaçırdığı bir ayrıntı. Burada önemli olan paket tur satın alırken sigorta poliçenizi almış olmak.
Çünkü bir sorun halinde hangi sigorta şirketini arayacağımızı bilmeniz gerekir. Sigorta şirketine başvurup ücret iadesi beklemek istemeyenler ya da şezlongda güneşlenip tatil boyunca bitmeyecek olan o romanı her gün plaja götürmek için yeterli zamanı olmayanlar olabilir.
Onlar da seyahat acentasının ayıplı hizmeti nedeniyle kanunen bazı haklara sahip olurlar. Mesela ek bir ücret ödemeden aynı veya daha pahalı başka bir tura katılmak istiyorum diyebilirler ya da aradaki farkı bana iade ederseniz daha düşük değerde bir paket tura katılabilirim de diyebilirler.
Hangisini tercih ederlerse etsinler taleplerini mutlaka ama mutlaka karşı tarafa yazılı veya mail yoluyla bildirmeleri gerekir. Velev ki acenta ne zorunlu sigorta yaptı ne ücret iadesi yaptı, nede kanundan kaynaklı haklarınızı kullanmanız için size yardımcı oldu.
O halde yapmanız gereken ilgili tüketici hakem heyetine başvurup hakkınızı aramak olacak. Ancak eğer ödediğiniz meblağ 8480 liranın üstündeyse. Bu durumda tüketici mahkemesine başvurmalısınız. Belirttiğim bu parasal sınırın 2019 yılı için geçerli olduğunu, haliyle her yıl değişebileceğini, ayrıca başvuru için de sözleşmenin bitiş süresini takiben 2 yıllık bir zamanaşımı süresi olduğunu unutmayın.
